常见问题 > 网上速订

答: 任何国家的人员都可能使用星空联盟环球特惠套票。

答: 航空特惠套票在所有星空联盟航空公司的航班上都有效，如加拿大航空公司 (AC)、英伦航空公司 (BD)、中国国际航空公司 (CA)、上海航空公司 (FM)、西班牙航空公司 (JK)、亚德里亚航空公司 (JP)、蓝天航空公司 (KF)、汉莎航空公司 (LH)、波兰航空公司 (LO)、瑞士航空公司 (LX)、埃及航空公司 (MS)、全日本航空公司 (NH)、新西兰航空公司 (NZ)、奥地利航空公司 (OS)、克罗地亚航空公司 (OU)、韩亚航空公司 (OZ)、南非航空公司 (SA)、北欧航空公司 (SK/BU)、新加坡航空公司 (SQ)、泰国航空公司 (TG)、土耳其航空公司 (TK)、葡萄牙航空公司 (TP)、美国联合航空公司 (UA) 和全美航空公司 (US)。

答: 航空特惠套票对由星空联盟成员航空公司运营的飞抵/飞离太平洋西南部、非洲/中东、亚洲、欧洲、北美、中南美洲的环球旅行航班有效。

答: 可以在由星空联盟成员航空公司提供服务的下列地区国家出发和终止：太平洋西南部、非洲/中东、亚洲、欧洲、北美、中南美洲。 您的旅行必须在同一国家开始和结束。

您的行程反映的旅行可能大于环球套票提供的内容，它不通过起始国，但仍在起始国终止。

行程只能包含一次横跨大西洋和一次横跨太平洋的旅行。 此类洲际航段可能是非飞行航段，但陆地里程包含在总里程之中。 整个行程中，在欧洲、中东、非洲和亚洲地区之间只能有一次横跨飞行。

答: 截至并包括首次国际航段，必须在航班起飞之前至少 24 小时前预订， 旅行的其它航班可以随时预订或变更。

欧洲起始的旅程例外： 截至并包括首次洲际航段，必须在航班起飞前至少 24 小时前预订。 旅行的后续其它航班可以随时预订或变更。

请注意，使用“预定成型”必须在出发前至少 72 小时预订所有航班。

更多的规则和限制，将在环球旅行条件与条款中阐述。

答: 环球特惠套票适用于头等舱、公务舱和经济舱。

答: 中途停留为到达或超过 24 小时的停留。 环球特惠套票通常至少需要 3 次中途停留，并允许最多 14 次中途停留。 环球特别经济舱特惠套票一般至少需要 3 次中途停留，并允许最多 5 次中途停留。

全球每个国家允许最多 3 次中途停留，但美国可以 5 次中途停留。

环球特惠套票每个城市只允许一次中途停留。 某些地区中途停留的最多次数可能会受有限制。

更多的规则和限制，将在环球旅行条件与条款中阐述。

答: 转机是指两个航班之间少于 24 小时的停留。

允许在任一城市中转。 在旅行起始国，不允许超过两次国内中转和两次国际中转。 在其他任意地点中转次数不限。

除了：
当从美国/加拿大/泰国/挪威开始旅行时，在起始国家允许不超过 4 次国内转机和不超过 4 次国际转机。
在其他任意地点中转次数不限。

更多的规则和限制，将在环球旅行条件与条款中阐述。

答: 是的，允许包含非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在环球特惠套票中，相关费用由乘客自己支付。 如果行程中的这种中断超过 24 小时，则会视为一次中途停留。

地面运输段的里程数必须计算在允许最大里程数之内。 最后抵达点和最先出发点总共视作一次中途停留。 允许不超过 5 个非飞行航段。 非飞行航段和多机场城市需要单独的联票。

答: 对于环球特惠套票，整个行程都以行李件数来考量行李限制。 行李件数意味着每人 2 件行李。 大多数星空联盟成员航空公司允许头等舱和商务舱每件行李 32kg，经济舱每件行李 23kg。

答: 仅需单击“保存”(Save) 即可。 您将会收到一个代码，日后可使用该代码打开已保存的行程。

答: 计划好路线并选择航班后，您可以直接在线预订。 要补充完成先前已保存的行程，必须在该工具的第一个页面中选择“打开已保存行程”(Open a saved itinerary) 将其加载。

答: 要更改您的预订，请致电我们的呼叫中心。

澳大利亚： +61 292 535 888 （国内通信）
德国： +49 1805 838044 （德国电信通信网络 EUR 0.14/分钟）
日本： +81 344 551 280 （国内通信）
美国： +1 866 900 5018 （美国国内免费）

答: 是的，必须在出发前至少 72 小时预订所有航班。 更多适用条件。

答: 环球特惠套票对整个行程提供 16 张航班联票，包括所有后续的行程变更。

请注意，如果您的起点和出发地位于同一个国家，但非同一城市，则允许共 15 张联票。

答: 使用环球特惠套票在第一次和最后一次国际航段之间的停留时间必须为 10 天以上，从搭乘首次航班开始最长可持续 12 个月。欧洲起始的旅程存在例外情况。 在第一次和最后一次洲际航段之间的停留时间必须为 10 天以上，从搭乘首次航班开始最长可持续 12 个月。澳大利亚起始的乘客最少需要停留 7 天。

答: 可以。 计划好路线并确定航班后，您可直接在线进行预订。

答: 目前还不能实现。 您可以致电我们的呼叫中心重新预订航班

澳大利亚： +61 292 535 888 （国内通信）
德国： +49 1805 838044 （德国电信通信网络 EUR 0.14/分钟）
日本： +81 344 551 280 （国内通信）
美国： +1 866 900 5018 （美国国内免费）

答: 使用“预定成型”工具，您可以自由计划与选择航班。 您可以尝试多个行程，并评估各种选择的优劣。 您可以计划某个行程并将其保存，然后可在任何时候将其加载进行修改或者补充。

“预定成型”工具让您在预订时完全随心所欲。 让您完全掌握和计划自己的行程。

答: 使用环球特惠套票旅行的总票价取决于总里程数、机票销售点以及旅行舱位，另加相应税费和附加费。 共有四种最大允许里程级别： 26,000 英里（仅限特别经济舱）、29,000 英里、34,000 英里或 39,000 英里。

只有在出发之前购买环球特惠套票才适用相关票价。 机票上必须显示价格。

可能存在某些例外情况。

答: Children (2-11 years old) are charged 75% of the adult fare plus applicable fees, taxes and surcharges and can be booked online. Proof of age is required.

儿童（2-11 岁）按成人费用的 75% 收取，另需加相应的税费和附加费，并可在线预订。 需要年龄证明材料。

提供婴儿折扣，但不支持婴儿机票在线预订。 不占用座位的 （2 岁以下）一位婴儿支付适用成人票价的 10%，另加相应的税费和附加费。每位成人旅客只能有一位不占座位的婴儿随行。 占用座位的婴儿需要支付成人票价的 75%，另加相应的费用、税金和附加费。购票和办理登机手续时需要提供年龄证明。 如果儿童在旅行期间年满两岁，则其不能再被视为婴儿，必须为整个旅程支付儿童票价，并占用一个座位。

持星空联盟环球特惠套票且支付全额票价的成人乘客，在整个行程中都必须与同行的婴儿搭乘同一舱位。

答: 输入的支付信息将用于预订时的款项支付。 收到付款确认后，支付流程即完成。

答: 您可以使用大多数信用卡进行支付，如 MasterCard、Visa、American Express、Diners、JCB 和 UATP/Airplus。

答: 是的，该价格为最终款项，其中包括所有适用的税费和附加费用。

答: 只要在预订流程的最后一步显示了确认页面，您将收到一封包含预订详细信息的电子邮件。

答: 请携带预订流程中指定的文书，用于验证电子客票。 可以是您的信用卡或飞行常客计划会员卡。 另外，请携带护照或任何其它所需的旅行文档，如签证等。

答: 不，您不必成为会员。

答: 可以。 在工具中预订并输入飞行常客详细信息后，您搭乘的所有航班的里程都会累积到星空联盟飞行常客计划中，帮助您赚取积分。

答: 所有个人数据都将根据最新的安全标准由星空联盟及其合作伙伴进行处理和保存。 在您的浏览器与星空联盟系统之间的数据传输使用安全加密的连接进行（使用 SSL 和 https）。

答: 旅客在购买环球特惠套票时，需要向出票星空联盟成员航空公司提供个人信息。 请注意，各星空联盟成员航空公司的数据保护政策将适用于个人信息的收集、处理、存储、使用和共享。 有关详细信息，请联系出票星空联盟成员航空公司。

如果通过星空联盟“预定成型”工具购买环球特惠套票，我们的客户服务中心 德国汉莎集团会收集、处理和存储您的个人信息。 有关详细信息，请访问 www.lufthansa.com → Privacy Statement。

答: 致电我们的呼叫中心

澳大利亚： +61 292 535 888 （国内通信）
德国： +49 1805 838044 （德国电信通信网络 EUR 0.14/分钟）
日本： +81 344 551 280 （国内通信）
美国： +1 866 900 5018 （美国国内免费）

答:  有关详细信息，请浏览环球特惠套票产品网页。