联系我们 > Star Alliance

答: 不是。共有 19 个单独的常旅客计划，而且所有的计划都是独立的。 要充分利用星空联盟的优惠，您只需加入其中一个计划。 您通过全部 27 家星空联盟成员航空公司中的一个常旅客计划获得和兑换里程或积分。 可以选择计划包括：

• 亚德里亚航空公司– Miles & More
• 爱琴航空公司 - Miles and Bonus
• 加拿大航空公司 – Aeroplan
• 中国国际航空公司 - 国航知音
• 新西兰航空公司 – Air Points
• 全日本航空公司 - ANA Mileage Club
• 韩亚航空公司 - Asiana Club
• 哥伦比亚航空公司 - LifeMiles
• 奥地利航空公司 - Miles & More
• 布鲁塞尔航空公司 - Miles & More
• 巴拿马航空公司 - MileagePlus
• 克罗地亚航空公司 - Miles & More
• 埃及航空公司 - EGYPTAIR Plus
• 波兰航空公司 - Miles & More
• 汉莎航空公司 - Miles & More
• 北欧航空公司 - EuroBonus
• 深圳航空公司 - 国航知音
• 新加坡航空公司 - KrisFlyer
• 南非航空公司 - Voyager
• 瑞士航空公司 - Miles & More
• 塔姆航空公司 - TAM Fidelidade
• 葡萄牙航空公司 - Victoria
• 泰国国际航空公司 – Royal Orchid Plus
• 土耳其航空公司 - Miles&More
• 美国联合航空公司 - MileagePlus
• 美国航空公司 – Dividend Miles

请注意，仅加入上述一家航空公司的常旅客计划即可。 我们建议您加入最可能、最频繁搭乘其航班的航空公司的计划。

答: 请访问其网站，并注册所选的常旅客计划。 立即可开始累积里程/点数。
星空联盟成员航空公司列表可在此查看。

答: 没有，没有星空联盟会员卡。 会员卡发行仅针对一个航空公司的常旅客计划。

答: 请与您的常旅客计划联系。 可在此查找常旅客计划的联系方式： http://www.staralliance.com/cn/benefits/frequent-flyer/.

答: 请与您的常旅客计划联系。 可在此查找常旅客计划的联系方式： http://www.staralliance.com/cn/benefits/frequent-flyer/.

答: 星空联盟金卡和银卡两种身份级别。

答: 如果您的身份符合星空联盟金卡或银卡条件，常旅客会员卡上将显示相应星空联盟金卡或银卡标识。 也可访问 http://www.staralliance.com/cn/benefits/frequent-flyer/

答: 请访问常旅客计划网站了解有关该计划的详细信息。 可在此查找常旅客计划的联系方式： http://www.staralliance.com/cn/benefits/frequent-flyer/

答: 星空联盟银卡和星空联盟金卡级别是当您的航空公司常旅客计划中达到一个级别后，有资格享受的额外优惠。 您可以在任意一家星空联盟成员航空公司的任何地方使用这些优惠。 优惠包括：

星空联盟银卡：

• 优先候补
• 优先机场候补（只要法律允许）

星空联盟金卡：

• 优先候补
• 优先机场候补（只要法律允许）
• 优先值机
• 优先登机（如果适用）
• 允许额外行李
• 全球贵宾休息室（会有一些限制）

答: 为了避免任何不便，我们建议您在旅行时携带您的星空联盟金卡或银卡（或任何其它身份级别证明）。 请联系您的常旅客计划获取更多帮助。 可在此查找常旅客计划的联系方式： http://www.staralliance.com/cn/benefits/frequent-flyer/

答: 可以。 如果您是某个星空联盟常旅客计划的会员，则可从所有星空联盟成员航空公司网络航线的有效航班和符合条件的预订舱级获得里程或积分。 有效航班是指能够符合里程或积分条件的任何航班。 有关符合里程/积分累积条件的预订舱级和特惠套票的信息，请参见您的常旅客计划的规定。

答: 要获得里程/积分，您只需确保在预定时输入常旅客会员卡号。 我们建议您预定时让旅行代理机构或预定代理机构输入常旅客卡号。 此外，您还要在办理值机手续时出示会员卡。

答: 如果您没有获得有效航班和预订参见里程/积分，需要直接联系常旅客计划服务中心。

答: 不能。一旦您在一个常旅客计划中获得了里程/积分，就不能将余额转让到星空联盟航空公司的其它常旅客计划中。 每个常旅客计划都是独立的。

答: 不能。无法将各个星空联盟航空公司常旅客计划的里程/积分进行合并。

答: 可以。 您可以在任意星空联盟航空公司将在某个常旅客计划中累积的里程/积分兑换奖励旅行机票（取决于是否有）。 有关信息和/或预订，请直联系您的常旅客计划。 如果要为家庭成员兑换机票，每个常旅客计划都可能有自己不同的规定。

答: 如果您要将里程或积分用于另一个星空联盟成员航空公司，请直接与常旅客计划服务中心联系，而非要乘坐航班的航空公司。

答: 通过星空联盟成员航空公司航班累积的里程/积分将计入常旅客计划的身份级别中。

答: 可以。请联系您的常旅客计划。 可在此查找常旅客计划的联系方式： http://www.staralliance.com/cn/benefits/frequent-flyer/

答: 可以。请联系您的常旅客计划。 可在此查找常旅客计划的联系方式： http://www.staralliance.com/cn/benefits/frequent-flyer/

答: 您可以使用里程或积分升级到许多星空联盟成员航空公司的更高舱位（取决于是否有）。 目前，我们 18 个常旅客计划会员能在 26 个成员航空公司的航班上升舱，而且我们会继续增加更多的航空公司和常旅客计划。 有关升舱的详细信息，请与您的常旅客计划联系。

答: 预订机票时您可以要求升舱。

答: 您将会在升舱奖励页面发现航空公司和有效计划的最新列表。

答: 全球共有 1,000 多个星空联盟成员航空公司贵宾休息室。 此外，我们在伦敦、巴黎、名古屋、洛杉矶和布宜诺斯艾利斯还有五个专用的星空联盟品牌贵宾休息室。

答: 您的贵宾休息室使用权通常由您的机票和舱级或常飞旅客身份等级决定。 星空联盟金卡常飞旅客可自动获得星空联盟金卡贵宾休息室的使用权。 星空联盟银卡常飞旅客不可使用星空联盟贵宾休息室。 您可在我们的网站上了解详细信息： http://www.staralliance.com/cn/benefits/status-benefits/lounge-access-policy/

答: 如果您是星空联盟金卡会员，则可携带一名同伴进入任何您有权使用的贵宾休息室。 如果您是因为航班舱级而获得贵宾休息室使用权，则只有头等舱机票乘客才可携带一名同伴进入。 商务舱乘客不可携带同伴。

答: 如果您是星空联盟金卡会员，请直接向您所属常飞旅客计划航空公司进行投诉。 如果您是因为航班舱级而获得贵宾休息室使用权，请向搭乘航班所属航空公司直接投诉。 请切记，您的同伴必须搭乘星空联盟航班从同一机场起飞才可使用贵宾休息室。

答: 也可使用星空联盟"贵宾休息室查找工具"，搜索离港机场提供的贵宾休息室。 该工具位于我们的网站： http://www.staralliance.com/cn/benefits/lounges/lounge-finder/ 还可转至"机场信息"页面并选择一个机场。 随后您将看到机场地图，其中标示有贵宾休息室的位置。

答: 请使用星空联盟"贵宾休息室查找工具"，了解具体贵宾休息室提供的设施与服务。 : http://www.staralliance.com/cn/benefits/lounges/lounge-finder/

答: 在线办理登机手续是一个流程，乘客可以通过网络确认航班，通常还可打印其登机牌。 根据星空联盟成员航空公司和特定航班的不同，乘客可能还可选择座位，并确认要在机场托运的行李数。
通常情况下，在线办理登机手续在航班预订起飞前 24 小时之内开通，可通过航空公司的网站办理。 办理登机手续、行李托运和登机所需的时间，因出发机场和目的地而异。
某些星空联盟成员航空公司要求乘客无论采用何种登机手续办理方法，都需要在机场登机手续柜台进行文件验证（例如，验证旅行证件，或验证购买机票所有信用卡与实际购买人相同）。

答: 要办理转机航班的登机手续，这些航班必须包含在同一个预订记录中，而且必须使用行程中首个航班所属星空联盟成员航空公司的在线办理登机手续服务。 请访问“中转联程”网页 (http://www.staralliance.com/cn/benefits/connect-and-transfer/) 查看更多有关星空联盟网络的信息。

答: 可以。您仍然可以在线办理登机手续，但需要在机场托运行李。

答: 有关各目的地所需护照和签证的信息，请访问“签证与健康”网页。 (http://www.staralliance.com/cn/services/visa-and-health/)

答: 某些星空联盟成员航空公司允许在线退票。 也可通过联系中心或售票柜台，联系出票的星空联盟成员航空公司进行退票。 请访问“成员航空公司预订联系” (http://www.staralliance.com/cn/contacts/booking-contacts/)

答: 请访问航空公司网站，或使用可下载时刻表 (http://www.staralliance.com/cn/services/tools-and-downloads/timetables/) (http://www.staralliance.com/cn/services/flight-status/flight-tracker/).

答: 如果您的入境航班延误，星空联盟航空公司会尽一切可能确保您转机等候时间最短。 如果您转机误机，请联系相应成员航空公司换乘另一航班。 (http://www.staralliance.com/cn/benefits/connect-and-transfer/)

答: 可访问“行李跟踪” (http://www.staralliance.com/cn/services/baggage-tracing/)

答: 针对您在旅行中遇到的不便，我们深表歉意。 如果您要反映问题，请联系相应航空公司的客户关系部门或我们的帮助中心。

答: 所有国家的旅客都可以使用

答: 特惠通票在所有星空联盟航空公司的航班上都有效：

答: 环球特惠通票在参与

答: 环球票全行程包括后续航班更改在内，最多可有16 张联票。

答:

如果行程始于澳大利亚或新西兰：
如果您购买的是经济舱，则行程中最后一个国际航班与首个国际航班的起飞时间间隔不得少于 7 天。 头等舱和商务舱乘客没有最短停留要求。

如果行程始于欧洲：
行程中最后一个洲际航班与首个洲际航班的起飞时间间隔不得少于 10 天。

环亚特惠通票在第一次和最后一次国际航段之间必须至少为 10 天，首次航班出发后最长可以持续 12 个月。 欧洲起始的旅程例外： 第一次和最后一次洲际航段之间必须至少为 10 天，首次航班出发后最长可以持续 12 个月。

对于澳大利亚和新西兰始发的旅程，头等舱和商务舱旅客不受最少停留要求限制。 经济舱旅客行程中最后一个国际航班与首个国际航班必须至少间隔7 天。

答: 可以在参与星空联盟成员航空公司提供服务的下列地区国家出发和终止：西南太平洋、非洲/中东、亚洲、欧洲、北美、中南美洲、西南太平洋。 另外，旅行必须在同一国家开始和结束。

答: 截至并包括首次国际航段，必须在航段起飞之前至少 24 小时前预订， 旅行的其它航段可以随时预订。

答: 特惠通票可用于头等舱、商务舱和经济舱。

答: 旅行的总票价取决于总里程、机票销售点以及服务等级，另加相应税费和附加费。 有四种最大允许里程：26000 英里（仅限特别经济舱）、29000 英里、34000 英里或 39000 英里。

答: 经济舱票价适用：

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。 环球特惠通票一般至少需要 3 次中途停留，并允许最多 15 次中途停留。 环球特惠通票一般至少需要 3 次中途停留，并允许最多 5 次中途停留。

答: 转机是指少于 24 小时的停留。 环球特惠通票转机次数不限，但每个城市转机次数不能超过三次。

答: 是的，允许最多 5 个非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在环球特惠通票中，相关费用由乘客自己支付。 如果行程中地面运输段时间超过 24 小时，则视为一次经停。

答: 对于环球旅行，整个行程都以行李件数来考量行李限制。 经济舱乘客免费行李为每人一件且不超过 20kg，商务舱为每人两件且总重不超过 30 kg，头等舱为每人两件且总重不超过 40 kg。 如果旅程只在北美地区，则第一件托运行李即可能收费。 若您需要更高行李限额，请各个航空公司了解可能发生的行李收费等更多信息。

答: 星空联盟成员航空公司运营的所有航班在飞行后都可为您指定的星空联盟飞行常客计划赚取里程数，甚至还可以赚取等级积分。 里程累积应按照您参与的飞行常客计划的条款与细则执行。

答: 使用星空联盟网上速订工具可轻松计划、预订和购买环球旅行机票，地址 http://www.staralliance.com/cn/booking/book-and-fly/

也可联系任意星空联盟成员航空公司预订中心或当地旅行代理购买环球旅行机票。

答: 请注意星空联盟当前正在精简其产品范围。 自 2013 年 2 月 17 日起，将不再提供此产品。

答: 如果您想购买本通票，请最迟于 2013 年 2 月 13 日之前提交预订申请，以确保在本产品终止供应前成功出票。

答: 如果您已经购买了上文提及的机票，您可以按照预订正常出行，无需采取其他任何措施。

答: 请注意星空联盟当前正在精简其产品范围。 自 2013 年 2 月 17 日起，将不再供应此产品。

答: 如果您想购买本通票，请最迟于 2013 年 2 月 13 日之前提交预订申请，以确保在本产品终止供应前成功出票。

答: 如果您已经购买了上文提及的机票，您可以按照预订正常出行，无需采取其他任何措施。

答: 可以使用星空联盟"网上速订"工具预订此特惠通票产品

答: 您可以使用网上速订工具自行计划和选择航班，多长时间完成都可以。 您可以尝试多个行程，并评估各种选择的优劣。 您可以开始计划线路，随时保存和恢复，这样就可以分多个阶段完成行程制定。

答: 任何国家的人员都可能使用星空联盟环太平洋特惠通票。

答: 特惠通票对于加拿大航空公司 (AC)、中国国际航空公司 (CA)、埃塞俄比亚航空公司 (ET)、土耳其航空 (TK)、德国汉莎航空公司 (LH)、全日本航空公司 (NH)、新西兰航空公司 (NZ)、韩亚航空公司(OZ)、新加坡航空公司 (SQ)、深圳航空公司 (ZH)、泰国航空公司 (TG)、美国联合航空公司 (UA) 和全美航空公司（US）飞往澳大利亚和诺福克岛、文莱、柬埔寨、加拿大、中国大陆、库克群岛、斐济、法属波里尼西亚塔希提岛、香港特别行政区、印度尼西亚、日本、朝鲜、老挝、马来西亚、缅甸、新喀里多尼亚、新西兰、菲律宾、西萨摩亚、新加坡、塔希提岛、中国台湾、泰国、汤加、美国和越南境内机场的航班有效

可能有某些例外情况。 请通过星空联盟网上速订查询有效航班，联系任意星空联盟成员航空公司售票中心或旅行代理了解详细信息。

答: 特惠套票适用于到下列国家和地区的环太平洋行程：澳大利亚、文莱、柬埔寨、加拿大、中国、库克群岛、斐济、法属波里尼西亚塔希提岛、香港、印度尼西亚、日本、韩国、老挝、马来西亚、缅甸、新喀里多尼亚、新西兰、菲律宾、西萨摩亚、新加坡、台湾、泰国、汤加、美国和越南。

答: 环太平洋特惠通票整个行程最多允许 16 张航班联票，包括任何连续转机。

答: 环太平洋行程在第一次和最后一次国际航段之间必须至少为 7 天，首次航班出发后最长可以持续 6 个月。

答: 该旅行的起点和终点必须是同一个国家，并且必须是以下国家和地区之一： 澳大利亚和诺福克岛、文莱、柬埔寨、加拿大、中国、库克群岛、斐济、法属波里尼西亚塔希提岛、香港、印度尼西亚、日本、韩国、老挝、马来西亚、缅甸、新喀里多尼亚、新西兰、菲律宾、西萨摩亚、新加坡、台湾、泰国、汤加、美国和越南。

您可以到这些国家的以下城市观光：
亚洲
文莱： 斯里巴加湾
中国： 北京、广州、上海、深圳、南京
柬埔寨： 金边
香港特别行政区
印度尼西亚： 登巴萨、雅加达、泗水
日本： 福冈、名古屋、札幌、大阪、东京
韩国： 所有城市
老挝： 万象
马来西亚： 吉隆坡、槟城
缅甸： 仰光
菲律宾： 马尼拉
新加坡
台湾： 台北
泰国： 曼谷、普吉岛
越南： 河内、胡志明市。

北美洲：
加拿大： 温哥华
美国： 洛杉矶、旧金山、西雅图、檀香山

西南太平洋：
澳大利亚： 诺福克群岛、阿德莱德、布里斯班、凯恩斯、墨尔本、黄金海岸、珀斯、悉尼
库克群岛： 拉罗汤加
斐济： 纳迪
法属波里尼西亚塔希提： 帕皮提
新喀里多尼亚： 努美阿
新西兰： 所有城市
汤加： 汤加塔布
西萨摩亚： 阿皮亚

行程中每个城市只能停留一次，但最多可以转机三次。 可能存在某些例外情况

答: 环太平洋特惠通票必须在出发之前购买才能有效。 必须在首个航班起飞至少 7 天前预定及购买包括首个国际航段在内的航班。 后续航段可以随时预订。

答: 您的行程需要在亚洲、北美、西南太平洋的每个区域至少有一个中途停留点。

答: 特惠通票可用于头等舱、商务舱和经济舱。

答: 票价由以下因素决定：里程类型、旅行舱位、航线起点国家及税费和附加费用。

可能存在某些例外情况。 请联系任意星空联盟成员航空公司售票中心或旅行代理了解详情，或使用星空联盟网上速订工具计划和预订您的行程。

答: 头等舱和商务舱不提供儿童折扣票。

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。 环亚特惠通票需要最少中途停留 2 次，最多可以中途停留 15 次。 在同一城市之间仅允许一次中途停留。 除始发地区外，每个地区需经停至少一次。 根据起始国家的不同，可能适用其它有关中途停留的限制。 请注意，在日本最多只允许 3 次中途经停。

答: 转机是指少于 24 小时的停留。 环太平洋特惠通票转机次数不限，但每个城市转机次数不能超过三次。

答: 是的，允许非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在环太平洋特惠通票中，相关费用由乘客自己支付。 如果行程中地面运输段时间超过 24 小时，则视为一次经停。

答: 对于环太平洋旅程，整个行程都适用计件行李制。 经济舱乘客免费行李为每人一件且不超过 20kg，商务舱为每人两件且总重不超过 30 kg，头等舱为每人两件且总重不超过 40 kg。 如果旅程只在北美地区，则第一件托运行李即可能收费。 若您需要更高行李限额，请各个航空公司了解可能发生的行李收费等更多信息。

答: 可以。 使用此航空特惠通票搭乘任何航班都可为您指定的星空联盟飞行常客计划赚取里程数，甚至还可以赚取等级积分，具体取决于所选星空联盟飞行常客计划的相关规则。

答: 可使用星空联盟网上速订在线即时预订，也可直接联系任意星空联盟成员航空公司预订中心，或联系当地旅行代理进行预订。

答: 可在星空联盟网页上选择"预订"→"航空通票规划工具"，访问航空通票规划工具。 非洲航空通票计算器是航空通票计算器网站上的可选在线工具之一。

答: 航空通票计算器使您能够仅使用星空联盟航空通票的一个工具即可逐步规划旅程。

答: 此机票在非洲境内有效，包括印度洋群岛，不包括佛得角群岛。

答: 此通票面向非洲境外国家/地区的居民。 此外，此通票仅限与任何星空联盟国际/洲际的头等/商务/经济舱机票一起使用，该机票须在非洲境外出票，用于进出非洲的旅行。

答: 非洲航空通票在由埃塞俄比亚航空公司 (ET)、南非航空公司 (SA)、布鲁塞尔航空公司 (SN) 和埃及航空公司 (MS) 经营的非洲境内的任意直达航班上有效。

可能有某些例外情况。 请通过非洲航空通票计算器查询有效航班，有关详细信息，请联系任意星空联盟成员航空公司的售票中心或旅行代理

答: 非洲航空通票包括 3 到 10 张航班联票。

答: 非洲航空通票最长有效期限与国际机票的有效期一致，但不超过 3 个月期限。

答: 星空联盟非洲通票仅限与任何星空联盟国际/洲际的头等/商务/经济舱机票一起出售，该机票须在非洲境外出票，用于进出非洲的旅行。 如有要求，您需提供居住地证明。 仅当无直达航班提供时才允许转机接驳。 在进行转机更改航班时，各个连接点均需要额外的联票。 每次国际/洲际航程只能购买一张星空联盟非洲航空通票。

答: 非洲航空通票必须在首个航班起飞前出票并定妥该航班。 后续部分可以随时预订。

答: 仅限于经济舱。

答: 通票总票价由优惠票数量和适用的费用、税金和附加费确定。 非洲航空通票包括 3 到 10 张航班联票。

请联络任意星空联盟成员公司的售票中心或您的代理旅行社获取详细信息，或使用在线工具非洲航空通票计算器来规划您所需的非洲之旅，该在线工具可在"通票产品"中进行选择。

答: 儿童（2-11 岁）按成人费用的 75% 费用，另加适用的费用、税金和附加费。 需要提供年龄证明。

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。

答: 是的，允许非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在非洲航空通票票价中，相关费用由乘客自己支付。 如果行程中的这种中断超过 24 小时，则会视为一次中途停留。

答: 与航空通票关联的国际或洲际机票具有同等的免费行李额。 如途中搭乘两家或两家以上航空公司航班，以其中限制最严格的行李政策为准。

答: 可以。 使用此航空特惠通票搭乘任何航班都可为您指定的星空联盟飞行常客计划赚取里程数，甚至还可以赚取等级积分，具体取决于所选

答: 您应该直接联系一家星空联盟成员航空公司预订中心、当地的旅行社或使用在线非洲航空通票计算器以创建所需旅行的有效行程，该在线工具可在"通票产品"中进行选择。
除此工具外，您可以通过电子邮件将其直接发送给首选的可提供此服务的星空联盟航空公司以供有效查看、计算总票价和预订。

答: 可在星空联盟网页上选择"预订"→"航空通票规划工具"，访问航空通票规划工具。 亚洲航空通票计算器是航空通票计算器网站上的可选在线工具之一。

答: 航空通票计算器使您能够仅使用星空联盟航空通票的一个工具即可逐步规划旅程。

答: 该通票在以下 19 国家的旅行中有效，包括孟加拉国、柬埔寨、中国、香港特区、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、蒙古、缅甸、尼泊尔、巴基斯坦、菲律宾共和国、韩国、新加坡、斯里兰卡、台湾、泰国和越南。

答: 航空通票适用于亚洲以外国家搭乘星空联盟成员航空公司往返亚洲航班的人士。

答: 亚洲航空通票对中国国际 航空公司 (CA)、全日空航空公司 (NH)、埃塞俄比亚航空公司 (ET)、德国汉莎航空公司 (LH)、土耳其航空 (TK)、韩亚航空公司 (OZ)、新加坡航空公司 (SQ)、深圳航空公司 (ZH)、泰国航空公司 (TG) 和美国联合航空公司 (UA) 的航班有效。

可能存在某些例外情况。 有关详情请，请查看有效航班的
亚洲航空通票计算器，并联络任何一家星空联盟成员航空公司的售票中心或您的旅行代理商。

答: 亚洲航空通票包括 3 到 10

答: 旅行时间从使用第一张航空通票优惠票的国内旅行到结束旅行时使用

答: 亚洲航空通票对持有星空联盟成员航空公司飞抵/飞离亚洲航班机票的旅客有效。

答: 必须在出发之前确定所有段上的亚洲航空通票旅程。

答: 仅限于经济舱。

答: 总飞特惠通票价由直达航班优惠票数量和适用的费用、税金和附加费确定。

有关详情，请联络任何一家星空联盟成员航空公司的售票中心或您的旅行代理商，或使用在线亚洲航空通票计算器来计划所需的亚洲之旅。

答: 儿童（2-11 岁）按成人费用的 75% 费用，另加适用的费用、税金和附加费。 需要提供年龄证明。

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。 亚洲航空通票需要两次中途停留，且限定为每个城市一次。

答: 是的，允许非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在亚洲航空通票票价中，相关费用由乘客自己支付。 如果行程中的这种中断超过 24 小时，则会视为一次中途停留。

答: 与航空通票关联的国际或洲际机票具有同等的免费行李额。 如途中搭乘两家或两家以上航空公司航班，以其中限制最严格的行李政策为准。

答: 可以。 使用此航空特惠通票搭乘任何航班都可为您指定的星空联盟飞行常客计划赚取里程数，甚至还可以赚取等级积分，具体取决于所选飞行常客计划的相关规则。

答: 您应该直接联系一家星空联盟成员航空公司预订中心、当地的旅行社或使用在线亚洲航空通票计算器来创建所需旅行的有效行程。 除此工具外，您可以通过电子邮件将其直接发送给首选的可提供此服务的星空联盟航空公司以供有效查看、计算总票价和预订。

答: 请注意星空联盟当前正在精简其产品范围。 自 2013 年 2 月 17 日起，将不再供应此产品。

答: 如果您想购买本通票，请最迟于 2013 年 2 月 13 日之前提交预订申请，以确保在本产品终止供应前成功出票。

答: 如果您已经购买了上文提及的机票，您可以按照预订正常出行，无需采取其他任何措施。

答: 自 2013 年 2 月 17 日起，您可以预订由 TAM 供应的 TAM 巴西航空通票。

答: 可在星空联盟网页上选择“预订”→“套票产品计算器”，访问航空通票规划工具。
中国航空通票计算器是航空通票计算器网站上的可选在线工具之一。

答: 航空通票计算器使您能够仅使用星空联盟航空通票的一个工具即可逐步规划旅程。

答: 航空通票可用于除中国大陆/香港/澳门/台湾之外的国家公民。

答: 此特惠套票在中国内陆境内的中国国际航空公司 (CA) 和深圳航空公司 (ZH) 航班上有效。 可能存在某些例外情况。 请使用航空通票计算器查询有效航班，了解详细信息，请联系任何一家星空联盟成员航空公司的售票中心或当地旅行社。

答: 此特惠通票在中国内陆境内有效，且必须与中国内陆境外起始和结束的

答: 中国航空通票包括 3 到 10

答: 旅行时间从使用第一张航空通票联票的始发地旅行到结束旅行时使用的最后一张通票联票，一共可持续 3 个月。

答: 星空联盟中国航空通票适用于通过进入/飞经中国大陆、在中国大陆境外开始和结束的国际航班进行转机，由中国国际航空公司 (CA) 在中国大陆境内运营航班的经济舱。 中国大陆定义为包括大陆、香港和澳门，但不包括台湾。

答: 中国航空通票的首次航班预订必须在到达中国之前进行。 之后的航班可在每次航班起飞之前的 24 小时之内进行预订。 如果不更改航线，甚至可在起飞前的至少二小时之前更改预订。

答: 仅限于经济舱。

答: 通票总票价由优惠票数量和适用的费用、税金和附加费确定。

有关详情，请联络任何星空联盟成员航空公司的售票中心或您的旅行代理商，或使用在线中国航空通票计算器以计划所需的中国之旅。

答: 儿童（2-11 岁）按成人费用的 75% 费用，另加适用的费用、税金和附加费。 他们在整个旅行期间必须由至少年满 12 岁、支付全额成人费用的旅客陪伴。 需要年龄证明材料。

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。 中国航空通票需要两次中途停留，且限定为每个城市两次。

答: 是的，允许非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在中国航空通票中，相关费用由乘客自己支付。 如果行程中的这种中断超过 24 小时，则会视为一次中途停留。

答: 与航空通票关联的国际或洲际机票具有同等的免费行李额。 如途中搭乘两家或两家以上航空公司航班，以其中限制最严格的行李政策为准。

答: 可以。 使用此航空特惠通票搭乘中国国际航空公司的任何航班都可为您指定的星空联盟飞行常客计划赚取里程数，甚至还可以赚取等级积分，具体取决于所选

答: 您应该直接联系一家星空联盟成员航空公司预订中心、当地的旅行社或使用在线
中国航空通票计算器来创建所需旅行的有效行程。 除此工具外，您可以通过电子邮件将其直接发送给首选的可提供此服务的星空联盟航空公司以供有效查看、计算总票价和预订。

答: 可在星空联盟网页上选择“预订”→“航空通票规划工具”，访问航空通票规划工具。
欧洲航空通票计算器是航空通票计算器网站上的可选在线工具之一。

答: 航空通票计算器使您能够仅使用星空联盟航空通票的一个工具即可逐步规划旅程。

答: 机票对下列欧洲国家有效： 阿尔巴尼亚、亚美尼亚、奥地利、阿塞拜疆、白俄罗斯、比利时、波黑、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、格鲁吉亚、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马其顿、马耳他、摩尔多瓦、黑山、摩洛哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、乌克兰和英国。

答: 欧洲航空通票是对持有国际/洲际机票前往或经过欧洲的人士适用

答: 本航空特惠通票可用于爱琴航空公司 (A3)、亚德里亚航空公司 (JP)、德国汉莎航空公司 (LH)、波兰航空公司 (LO)、瑞士航空公司 (LX)、奥地利航空公司 (OS)、克罗地亚航空公司 (OU)、北欧航空公司 (SK)、布鲁塞尔航空公司 (SN)、土耳其航空公司 (TK) 和葡萄牙航空公司 (TP) 在欧洲境内的所有航班。 可能存在某些例外情况。 请通过
欧洲航空通票计算器查询有效航班，并联络任何星空联盟成员航空公司的售票中心或您的旅行代理商了解详情。

答: 欧洲航空通票包括 3 到 10

答: 行程可以从使用第一张联票（乘机联）的始发地旅行到结束旅行时使用的最后一张联票（乘机联）最长持续 3 个月，但不可以超出您的国际/洲际机票的有效期。

答: 星空联盟欧洲航空通票只能与任何往/返欧洲的星空联盟洲际航班转机一起销售（在欧洲境外出票）。 欧洲航空通票票价仅对欧洲境外国家的人士有效。 购票和办理登机手续时必须出示居住证明。对于个别航段，只能往返一次。 在进行转机更改航班时，各个连接点均需要额外的联票。

答: 欧洲通票必须在首个航班起飞前出票并定妥该航班。 后续航班可以在出发前随时预订。

答: 仅限于经济舱。

答: 通票总票价由优惠票数量和适用的费用、税金和附加费确定。

有关详情，请联络任何星空联盟成员航空公司的售票中心或您的旅行代理商，或使用在线欧洲航空通票计算器以计划所需的欧洲之旅。

答: 儿童（2-11 岁）按成人费用的 75% 费用，另加适用的费用、税金和附加费。 需要提供年龄证明。

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。 欧洲航空通票需要两次中途停留，且限定为每个城市一次。

答: 是的，允许非飞行航段。 由于非飞行航段没有包含在欧洲航空通票票价中，相关费用由乘客自己支付。 如果行程中的这种中断超过 24 小时，则会视为一次中途停留。

答: 与航空通票关联的国际或洲际机票具有同等的免费行李额。 如途中搭乘两家或两家以上航空公司航班，以其中限制最严格的行李政策为准。

答: 可以。 使用此特惠通票搭乘任何航班都可为您指定的星空联盟飞行常客计划赚取里程数，甚至还可以赚取等级积分，具体取决于所选飞行常客计划的相关规则。

答: 您应该直接联系星空联盟成员航空公司预订中心、当地的旅行社或使用在线
欧洲航空通票计算器以创建所需旅行的有效行程。 除此工具外，您可以通过电子邮件将其直接发送给首选的可提供此服务的星空联盟航空公司以供有效查看、计算总票价和预订。

答: 请注意星空联盟当前正在精简其产品分布范围。 自 2013 年 2 月 17 日起，将不再供应此产品。

答: 如果您想购买本通票，请最迟于 2013 年 2 月 13 日之前提交预订申请，以确保在本产品终止供应前成功出票。

答: 如果您已经购买了上文提及的机票，您可以按照预订正常出行，无需采取其他任何措施。

答: 自 2013 年 2 月 17 日起，您可以预订由 TAM 供应的 TAM 密克罗尼西亚航空通票。

答: 请注意星空联盟当前正在精简其产品范围。 自 2013 年 2 月 17 日起，将不再供应此产品。

答: 如果您想购买本通票，请最迟于 2013 年 2 月 13 日之前提交预订申请，以确保在本产品终止供应前成功出票。

答: 如果您已经购买了上文提及的机票，您可以按照预订正常出行，无需采取其他任何措施。

答: 要找到航空通票计算器，请访问星空联盟主页，选择"旅客"→"工具和服务"→"航空通票计算器"，或直接访问北美航空通票计算器。

答: 航空通票计算器可让您按阶段计划旅行，并能保存计划好的行程。

答: 该机票在百慕大、加拿大、加勒比海、墨西哥和美国有效。

答: 该通票仅限除美国、哥伦比亚特区、波多黎各、加拿大、百慕大群岛或任何加勒比海国家之外国家的居民使用。

答: 航空通票可选择加拿大航空公司 (AC)、美国联合航空公司 (UA) 和全美航空公司 (US) 在美国大陆、夏威夷、加拿大和墨西哥境内或之间的航班，且必须与在美国、加拿大、波多黎各、美属维尔京群岛和加勒比海*境外始发和结束的国际旅行一起使用。

* 包括安提瓜岛、荷属安的列斯、阿鲁巴、巴哈马群岛、巴巴多斯、百慕大群岛、多米尼加、格林纳达、瓜德罗普岛、海地、牙买加、圣克里斯托佛和尼维斯（顺风群岛）、开曼群岛、圣路西亚、特克斯和凯科斯群岛、特立尼达和多巴哥等。

不允许往/返古巴。

某些往/返加拿大、墨西哥、美国本土或夏威夷的星空联盟成员航空公司国际航班的机票可能有其他限制。

可能存在某些其他例外情况。 请通过北美航空通票计算器查看有效航班，更多详情可联络任何一家星空联盟成员航空公司的售票处或您的代理旅行社。

答: 3 到 10 张航班联票。 行程中每个航段需要一张联票。

答: 旅行时间从使用第一张航空通票联票的国内旅行到结束旅行时使用最后一张通票联票、最多可持续三个月。

答: 北美航空通票只与国际环球旅行、星空联盟环球旅行或寰宇特惠通票（往/返/经停加拿大、墨西哥、美国本土或夏威夷）一起购买，且这些航班必须由星空联盟成员航空公司承运，并在加拿大、墨西哥和美国境外始发和结束。

答: 必须在抵达美国本土、夏威夷、加拿大或墨西哥之前预订北美航空通票的第一个国内航班。 除首个航班之外，其它航班必须在每次飞行出发之前的至少 24 小时前预订。

答: 航空通票仅限经济舱。

答: 总票价由以下因素决定：联票的数量、旅行季节、购票所需积分及适用费用、税金和附加费用。 某些附加费适用于往返夏威夷的旅行。 每张联票的平均票价最低达 130 美元。

使用该航空通票的航班联票须从加拿大、墨西哥或美国本土或夏威夷开始旅行。

美国/加拿大与夏威夷之间的旅行需要支付额外费用。

有关详情，请联络任何一家星空联盟成员航空公司的售票中心或您的旅行代理商、或使用在线北美航空通票计算器来计划旅行。

答: 两岁以上的儿童不享受任何折扣。

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。 北美航空通票要求至少两次中途停留，但在每个城市只能停留一次。

答: 是的，允许非飞行航段。 由于地面运输段没有包含在北美航空通票中，相关费用由旅客自行支付。 如果行程中的这种中断超过 24 小时、则会视被为一次中途停留。 您可多次旅行至任意目的地以搭乘转机航班。

答: 在星空联盟北美通票中，对于仅在美国大陆境内或出入美国边境的旅行，不提供免费行李额。 对于搭乘加拿大航空公司 (AC) 航班，仅在加拿大境内的旅行，允许 1 件 23 kg 的行李。 个别航空公司可能允许更多免费行李额，适用超重行李费。 有关更多信息，请咨询承运航空公司。

答: 可以。 使用此航空特惠通票搭乘任何航班都可为您指定的星空联盟飞行常客计划赚取里程数，甚至还可以赚取等级积分，具体取决于所选飞行常客计划的相关规则。

答: 您可直接联系某家星空联盟成员航空公司订票中心、当地的旅行社或使用在线
北美航空通票计算器计划您的行程。 除了该工具，您可以以电子邮件的方式将其直接发送给您选择的星空联盟航空公司以便对方提供机位查询、总票价计算和预订服务。

仅限加拿大航空公司 (AC)、美国联合航空公司 (UA) 和全美航空公司 (US) 提供变更航线或重新预订服务。

答: 请注意星空联盟当前正在精简其产品范围。 自 2013 年 2 月 17 日起，将不再供应此产品。

答: 如果您想购买本通票，请最迟于 2013 年 2 月 13 日之前提交预订申请，以确保在本产品终止供应前成功出票。

答: 如果您已经购买了上文提及的机票，您可以按照预订正常出行，无需采取其他任何措施。

答: 自 2013 年 2 月 17 日起，若您的旅行途经南太平洋，请联系新西兰航空公司。

答: 请注意星空联盟当前正在精简其产品分布范围。 自 2013 年 2 月 17 日起，将不再供应此产品。

答: 如果您想购买本通票，请最迟于 2013 年 2 月 13 日之前提交预订申请，以确保在本产品终止供应前成功出票。

答: 如果您已经购买了上文提及的机票，您可以按照预订正常出行，无需采取其他任何措施

答: 自 2013 年 2 月 17 日起，您可以预订由泰国航空公司供应的“发现泰国”(Discover Thailand) 套票。

答: 星空联盟网站支持以下浏览器： Internet Explorer 6+、Firefox 3+、Google Chrome 5+、Opera 5+ 和 Safari 4+。

答: 最佳屏幕分辨率为 1024 X 768。

答: 请使用"联系我们"表格与我们联系。

答: 所有星空联盟成员航空公司的联系信息可在此查看。

答: 我们提供了许多工具，可用于查找成员航空公司的航班安排和路线。 在"航班搜索"页面可以查找到航班，然后在成员航空公司网站购买机票。
也可在网站上预订"寰宇特惠套票"。

答: 有关个人状态的信息，请访问您的常旅客计划的网站。

答: 手机使用者可使用 SMS（短信服务）通过文字与信息提供商进行沟通。 通常每条 SMS 短信限制在 160 个字符以内。

答: 任何能够接收 SMS 文字消息的手机、智能手机以及无线PDA均可。 有关如何在手机上使用 SMS/文字消息的详细信息，请参阅手机使用手册或联系网络供应商。

答: 任何拥有注册手机的个人均可。

答: 只要任何国家的当地 GSM 网络与您的家庭网络之间具有"漫游"协议，即可接收短信。

答: 是的，可以。

答: 根据您所选择的起飞或到达服务，第一条航班状态短信将在航班预计起飞或到达前 4 小时发送。

答: 这取决于航班延误时间的长短。 航班延误后，每隔 +/- 20 分钟，我们会自动发送一条航班状态短信。 发送的短信数量没有限制。

答: 这项服务是免费的，除非另有通知。 只有您的服务供应商对接收短信进行收费时，才会产生相关费用。

答: 可以。 您可以在注册页面上登记多个手机号码。 无论在何处对该服务注册一个会见者/问候者，都会向他们发送一条短信，要求他们选择加入以激活该服务。

答: 可以，您可以随时选择退订该服务。 "欢迎"页面会提供相关详细信息。

答: 请发送短信"STOP"到 +447797800747。

答: 不会，除非您的服务供应商对接收短信进行收费。

答: 短信会在航班状态更新后的 20 秒内发送。

答: 如果您的手机关机、没有信号或手机空间不足无法接收更多短信，则无法收到短信。
充值/预付费用户应确保存有足够的话费以接收短信。 有些公司配发的手机可能会阻止付费短信服务，因此请首先与公司确认相关事宜。
如果您收到了第一条航班状态短信，但预定起飞/到达时间再无任何变化，则不会再收到任何其它航班状态短信。

答: 一般正常的值机程序总是适用的，因此即使航班延误较严重，旅客也仍应照常办理登机手续。 当然，如果航班取消则另当别论。

答: 请通过 support@oag.com 与我们联系。

答: 航班信息来自各大信息资源，包括全球分销系统 (Global Distribution Systems, GDS)、各航空公司和空管局。

答: 当前使用的是欧洲日期格式 – 日/月/年。

答: 当前，您可下载星空联盟时刻表应用程序到 PC 上使用。 另外，您还可下载 PDF 格式的时刻表，在任何可打开 PDF 文件的设备上查看。

答: 时刻表每月更新一次。

答: 不需要。 生物圈纽带计划已经计划很长时间。 合作最初是在 2001 年提出的，但由于 911 事件而被推迟。 它也支持 1999 年 5 月由当时的 9 家星空联盟成员航空公司商定的环境承诺声明，赞同该声明仍是航空公司加入星空联盟的一套共同标准中具有指导性的部分。 因此生物圈纽带计划是航空公司将社会和环境责任整合进航空业的各个方面的承诺的一部分。

答: 生物圈纽带计划旨在支持生物多样性保护，不仅是出于环境的原因，还出于群体的社会经济效益，尤其是那些直接依赖生物多样性生活的群体。 此外，许多星空联盟成员航空公司都推出了碳抵消计划，例如北欧航空公司，其它航空公司也在进行之中。 其它航空公司制定了赠送航空里程以支持慈善和非政府组织的计划，例如加拿大航空公司的Beyond Miles’，该计划在第一年为慈善合作伙伴，如无国界工程师组织(Engineers Without Borders) 和无国界医生组织 (Médecins Sans Frontières) 捐赠了2900 多万英里的加拿大航空里程。 汉莎航空公司、奥地利航空公司、瑞士航空公司、波兰航空公司、克罗地亚航空公司及亚德里亚航空公司 (Miles & More)、泰国航空公司 (Miles for Merit)、美国联合航空公司（里程加慈善里程 (Mileage Plus Charity Miles)）、全美航空公司 (Miles of Hope) 也推出了类似的计划。 生物圈纽带计划将补充所有已制定的计划，并提供联盟范围的沟通构架并建立联系，通过知识和资源共享解决各地的问题。 谁知道生物圈纽带计划未来的发展？ 我们将认真听取合作伙伴的意见，竭尽所能确保星空联盟航空公司及其客户做对社会负责任的企业公民。

答: 生物圈纽带计划将帮助生物圈保护区和湿地的现场工作人员、管理人员，让他们参加培训课程和研讨会，获得保护其所在地区生物多样性的能力和技术 ，并提高政府、商业、文明社会组织和媒体对其工作重要性的认识。
此外，也不能低估星空联盟网络与所有利益相关者联络和沟通的巨大力量。 飞行过程中将会放映电影短片，还有经由网站传输的信息以及机上杂志，我们的合作组织非常珍惜这个进一步提升其重要责任以保护地球自然资源的机会。

答: 我们没有披露赞助的现金价值，因为许多项目都是由非现金资源、机票和通信支持驱动的。 不过，星空联盟网络对合作做出了重大的承诺，这也是联盟中的所有航空公司共同的承诺。 合作的最初期限为三年，经过所有合作伙伴的适当审核和评估之后，我们希望以后能延续下去。

答: 星空联盟网络与这些组织的长期目标是共同的，因为可持续发展，尤其是生物多样性保护是一个重要的全球性目标，而不仅仅限于星空联盟网络航线所覆盖的 162 个国家。 我们旨在通过我们的支持帮助这些组织开展它们的工作，尤其是保护和管理生物圈保护区、湿地、自然公园和世界遗产地的那些当地科学家。 同样，这些组织也会帮助星空联盟成员航空公司在其所服务的群体内外进一步提升其环境绩效，并加强其对可持续社会与经济发展的承诺。

答: 星空联盟网络寻求与经验丰富、可信和具有国际知名度的环境保护组织合作，包括具有联合国身份的联合国教科文组织 (UNESCO)。 这三个组织都拥有可以补充星空联盟网络的广泛国际网络以及已经建立的促进可持续发展的声誉。• 联合国教科文组织： "人与生物圈计划" (MAB) – 巴黎。 • 世界自然保护联盟 (IUCN) – 瑞士格朗。 • 拉姆萨尔湿地 – 一个在伊朗拉姆萨尔签署的政府间协议，总部设在瑞士格朗。

答: 我们不要求现金捐赠。 要求旅客、工作人员都要更多地去了解生物圈保护区、世界遗产地、拉姆萨尔湿地，并考虑商务或休闲旅行时他们对环境的影响。 我们希望减少我们自己的碳足迹，同时制定更好的机制，通过降低其它地方的排放抵消现有的污染物排放。 我们的专家与合作伙伴正在研究未来的各种选择。

答: 任何国家的人员都可以使用星空联盟环球特惠套票和环太平洋特惠通票。

答:

特惠通票在所有星空联盟航空公司的航班上都有效：

此产品不对按照成员航空公司航班号销售但由另一航空公司承运的航班提供。

答: 航空特惠通票对由星空联盟成员航空公司运营的飞抵/飞离太平洋西南部、非洲/中东、亚洲、欧洲、北美、中南美洲的环球旅行航班有效。

答: 可以在参与星空联盟成员航空公司提供服务的西南太平洋、非洲/中东、亚洲、欧洲、北美与中南美洲出发和终止。您的旅行必须在同一国家开始和结束。

您的行程反映的旅行可能大于环球通票提供的内容，它不通过起始国，但仍在起始国终止。

行程只能包含一次横跨大西洋和一次横跨太平洋的旅行。如果这种跨越不是行程中的第一次区域跨越，则可以是一次地面运输段。整个行程中，在欧洲/中东/非洲和亚洲地区之间只能有一次横跨飞行。

往返或经停关岛和塞班必须搭乘美国航空公司的航班。

由于法律限制，网上速订工具上售卖的环球旅行机票不能以利比亚为始发国。

答: 环球特惠通票适用于头等舱、公务舱和经济舱。

任何时候如航班上无所选舱级舱位，则提供低一个舱级的舱位。这种情况下，所选舱级全价仍适用。

答: 中途停留为超过 24 小时的停留。环球特惠通票一般至少需要 3 次中途停留，并允许最多 15 次中途停留。环球特惠通票一般至少需要 3 次中途停留，并允许最多 5 次中途停留。

全球每个国家允许最多 3 次中途停留，但对于不在美国或加拿大起始的行程，在美国可以 5 次停留。

环球特惠通票每个城市只允许一次中途停留。某些地区中途停留的最多次数可能会受有限制。

更多的规则和限制，将在环球旅行条件与条款中阐述。

答: 转机是指两个航班之间少于 24 小时的停留。

转机可以在任何城市进行，但每个城市不能超过 3 次。在旅行起始国，不允许超过两次国内中转和两次国际中转。在其他任意地点中转次数不限。

例外：
当从美国/加拿大/泰国/挪威开始旅行时，在起始国家允许不超过 4 次国内转机和不超过 4 次国际转机。
在其他任意地点中转次数不限。

更多的规则和限制，将在环球旅行条件与条款中阐述。

答: 是的，允许非飞行航段。由于非飞行航段没有包含在环球特惠通票中，相关费用由乘客自己支付。如果非飞行航段的离机和登机时间相差超过 24 小时，则视为一次中途停留。

非飞行航段的里程数必须计算在允许最大里程数之内。允许不超过 5 个非飞行航段。城市间及多机场城市机场之间的地面运输段，需要一张单独的联票。

答:

对于环球旅行，整个行程都以行李件数来考量行李限制。经济舱乘客免费行李为每人一件且不超过 20kg，商务舱为每人两件且总重不超过 30 kg，头等舱为每人两件且总重不超过 40 kg。如果旅程只在北美地区，则第一件托运行李即可能收费。若您需要更高行李重量限制，请通过 www.staralliance.com 网站上的链接页面咨询各航空公司来获取关于可能发生的行李收费及更多信息。

http://www.staralliance.com/en/booking/member-airline-baggage-allowance-information/

答: 只需点击"保持"。您将会收到一个代码，日后可使用该代码打开已保存的行程。

答: 计划好路线并选择航班后，您可以直接在线预订。要补充完成先前已保存的行程，必须在工具的第一个页面中选择"打开已保存行程"(Open a saved itinerary) 将其加载。

答: 如需更改预订，请联系我们的服务中心：

澳大利亚：+61 292 535 888（国内电话）
德国：+49 69 2999 3222 （国内电话）
日本：+81 344 551 280（国内电话）
美国：+1 866-900-5018（美国国内免费电话）

或通过电子邮件：staralliance.bookandfly@dlh.de

答: 是的，因为技术要求，您需要比起飞至少提前 72 小时预订线路的所有航班。

答: 环球票全行程包括后续航班更改在内，最多可有16 张联票。

每张联票对应一个航段。一个航段指代表直航的单程航班号或非飞行航段。

答: 如果您从澳大利亚或新西兰开始旅行：

如果购买的仓位是经济舱，则您旅程中的首个国际航班和最后一个国际航班必须至少间隔 7 天起飞； 如果购买的是头等舱或商务舱，则无此类最低间隔限制。

如果行程始于欧洲：

行程中最后一个国际航班与首个国际航班的起飞时间间隔不得少于 7 天。

如果行程始于欧洲、亚洲或新西兰以外的地区：

行程中最后一个国际航班与首个国际航班的起飞时间间隔不得少于 10 天。

所有旅行始发地点：

从最后国际经停点起飞和行程始发地起飞的时间间隔不得超过 12 个月。

请注意：某些航空公司机票仅在预订之日起 330 天内有效。

答: 可以。计划好路线并确定航班后，您可直接在线预订和购买机票。

答:

"网上速订"工具目前提供英语、日语和德语版本。更多语言版本即将推出。通过设置特定语言，即可使用该语言版本 www.staralliance.com.

日语：http://www.staralliance.com/ja/booking/book-and-fly/

德语： http://www.staralliance.com/de/booking/book-and-fly/

英语： http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/ （或网站任何非日语和德语的其它语种设置）

全部四条客户服务热线都以英语提供 24 小时服务。

澳大利亚：+61 292 535 888（国内电话）
德国：+49 69 2999 3222 （国内电话）
日本：+81 344 551 280（国内电话）
美国：+1 866-900-5018（美国国内免费电话）

日语和德语客户服务热线每天工作时间提供服务，但仅限于当地客服需求。

答: 目前尚不能实现。您可以致电我们的呼叫中心重新预订航班，电话号码为

澳大利亚：+61 292 535 888（国内电话）
德国：+49 69 2999 3222 （国内电话）
日本：+81 344 551 280（国内电话）
美国：+1 866-900-5018（美国国内免费电话）

或通过电子邮件：staralliance.bookandfly@dlh.de

答: 您可以使用网上速订工具自行计划和选择航班，多长时间完成都可以。您可以尝试多个行程，并评估各种选择的优劣。您可以随时根据自己的喜好开始计划旅程，保存和检索它，且允许您将旅程分为多个组成部分

航班预定与查询可使您在预定流程中受到关注。让您完全掌握和计划自己的行程。

服务中心全天 24 小时，每周 7 天为网上速订工具提供支持，处理所有技术或产品相关的询问及重新预订或其他预订的服务请求。.

答: 使用环球特惠通票旅行的行程总票价取决于总里程数、行程起始国家以及旅行舱位，另加适用的费用、税费和附加费共有四种最大允许里程级别：26,000 英里（仅限特别经济舱）、29,000 英里、34,000 英里或 39,000 英里。特别经济舱环球特惠通票不适用日本起始的旅程。

只有在出发之前购买环球特惠通票才适用相关票价。请注意：票价、税费和费用仅在购票当天有效，如在旅程开始前主动更改路线，应重新予以计算。

可能存在某些例外情况。

答: 经济舱票价适用：

儿童（2-11 岁）按现行成人票价的 75% 收取，另加适用的费用、税金和附加费。需要提供年龄证明。

首位 2 岁以下不占座婴儿支付适用成人票价的 10%，另加相应的费用、税金和附加费。每位成人旅客只能有一位不占座位的婴儿随行。占用座位的婴儿需要支付成人票价的 75%，另加相应的费用、税金和附加费。购票和办理登机手续时需要提供年龄证明。如果儿童在旅行期间年满两岁，则其不能再被视为婴儿，必须为整个旅程支付儿童票价，并占用一个座位。

持星空联盟环球特惠通票且支付全额票价的成人乘客，在整个行程中都必须与同行的婴儿搭乘同一机舱。

不占用座位的 2 岁以下第一个婴儿支付适用成人票价的 10%，另加相应的费用、税金和头等舱、商务舱和经济舱的附加费。

乘坐经济舱旅行时，儿童（2-11 岁）支付所提供成人费用的 75% 费用，另加适用的税费和附加费。需要提供年龄证明。

提供婴儿折扣，但不支持婴儿机票的在线预订。

欢迎您致电呼叫中心预订婴儿机票。

答: 在线输入的付款信息将用于在出票时处理付款。输入付款信息后，您的信用卡发行人即已提出了扣除全额预订票价额交易批准申请。该批准传至网上速订工具后，继续预订流程，确认预订。如信用卡输入报错，请您向信用卡发行人和我们的呼叫中心咨询。

答: 可用以下信用卡进行支付：Master Card、Visa、American Express、Diners、JCB 和 UATP/Airplus。请注意：在网上速订工具开始时选择德国、日本、韩国或英国为居住国的预定仅接受 JCB 支付。

答: 是的，该价格为最终款项，其中包括所有适用的税费和附加费用。

答: 只要在预订流程的最后一步显示了确认页面，您将收到一封包含预订详细信息的确认电子邮件。

答: 请携带预订流程中指定的文书，用于验证电子客票。可以是您的信用卡或飞行常客会员卡。另外，请携带护照及需要的其他旅行文件，如签证

答: 不，您不必成为会员。

答: 可以。如在预订中输入飞行常客详细信息，您搭乘的星空联盟成员航空公司运营的所有航班均将里程数累积至您的星空联盟飞行常客计划。里程累积应按照您参与的飞行常客计划的条款与细则执行。